ノウキナビコミュニケーター（投稿ID : 1os2v8）

【1. お客様との「対話」を大切にするコミュニケーションセンター】 私たちの仕事は、単なるコールセンター業務ではありません。お客様からの問い合わせにただ答えるだけでなく、その背景にあるニーズや課題を深く理解し、最適な解決策へと導くコミュニケーションを重視しています。お問い合わせから購入後のアフターケアまで一貫して対応するため、お客様の「ありがとう」という感謝の言葉が、何よりも大きなやりがいになります。 【2. 未経験でも安心！充実のサポート体制と成長環境】 コールセンターでの勤務経験がない方でもご安心ください。専門的な知識が必要な問い合わせには別のスタッフが対応しますし、同フロアにはサイト運営チームのスタッフもいるので、分からないことがあればすぐに相談できる環境が整っています。親切なノウキナビチームのサポートを受けながら、お客様との会話を通じて日々成長を実感できる環境です。 【3. ワークライフバランスを重視！長く安心して働ける環境】 社員が長く安心して働けるよう、ワークライフバランスを重視しています。 ・年間休日125日（休日120日＋計画年休5日）でプライベートも充実！ ・有給取得率74%（全社実績値）と、休みが取りやすい環境です。 ・残業も月平均5.8時間（ノウキナビECGの平均）と、仕事とプライベートのメリハリをつけて働けます。 頑張りは年2回の給与改定と年1回の決算賞与（2019年以降毎年実績あり）でしっかり評価。安心してキャリアを築ける環境がここにあります。 【具体的な仕事内容】 ノウキナビのコミュニケーションセンターにて、お客様対応全般を担当していただきます。全国の農家さんや農機具屋さんからいただく、出品農機・サービス・利用方法などに関する問い合わせへの対応・取次ぎ、購入フォローが主な仕事です。 電話での農家さん、農機具屋さんとのやりとり全般: ・お客様からの電話、メール、チャットによる問い合わせに対応します。 ・出品農機に関する質問、サービスの利用方法、購入後のサポートなど、多岐にわたる内容を丁寧にヒアリングし、解決に導きます。 お問い合わせ内容の適切な取次ぎ: ・専門知識や技術的なサポートが必要な問い合わせは、適切な担当スタッフへスムーズに連携します。 購入フォロー、顧客サポート: ・購入前の相談から購入後のアフターケアまで、ノウキナビの利用に関する一連の流れをサポートします。 年間休日120日（休日120日＋計画年休5日＝実質125日）