追記　保険会社の対応に困っています。 （投稿ID : 1n7u7q）

追記
状況がまた変わりました。
被害者側の保険(賠償)も払わないとか意味不明なことを言い出しました。
弁護士委任する話も出ていたので、その費用も私負担だそうです。
県の交通事故相談やADRの方にも相談しましたが、何それ？と困惑や呆れていました。
ADR経由で苦情申し入れをしましたが、効果があるかは非常に疑問です。


事故の担当者が意思疎通が取れず、具体的に「勝手に動くな」「言うな」「するな」と言っても言うことを聞きない上、こちらからの問い合わせには回答なしで、連絡も取れずで困っています。
それが相手に対しての対応で保険金の支払いに関してではないので非常に困っています。

苦情窓口に電話してもオペレーターは全く話を聞かず、別件の問い合わせばかり話をして、こちらは時間がない(◯時から予定があり時間が限られている)旨を伝えても無視で、全然別部署に電話を転送する始末で話にならない状態です。

ここまで酷いのは流石に初めてで頭を抱えています。
さすがに苦情窓口まで話を聞かないことはこれまでありませんでした…

このところ毎回ADRセンターに連絡する案件ばかりで解決した試しもなく何かいい方法はないでしょうか？

今回、金銭的な問題等で弁護士は使えません。