採用率高め/中古車査定のコールセンター（投稿ID : 1nx5fc）

🌸未経験可能 🌸反響営業型 🌸即日OK 🌟🌟アピアランス自由です🌟🌟 【中古車査定のコールセンター案件(反響営業型)】 ■最寄り駅 京葉線八丁堀駅　徒歩5分 日比谷線八丁堀駅　徒歩5分 東西線茅場町駅　徒歩8分 浅草線宝町駅　徒歩8分 JR東京駅　徒歩15分 ■稼働時間 シフト体制（2シフト制） 早番9:30 - 18:30 遅番:11:00-20:00 休憩：1h+α（実働8h） ■事業概要 ①売却部門(コールスタッフ) ②購入部門(コールスタッフ) ③Web（オンライン）査定員(オンラインにて対面接客) ■目的 ①中古車一括査定サイトに登録された顧客に対して査定の機会を獲得する。 ②自動車購入比較サイトに登録された顧客に対して商談の機会を獲得する ③売却商談が決定している顧客に対してＴＶ電話やZoomを用いて車のオンラインでの査定を行い売却金額を決定する ■研修制度 ①・②：3日-4日※習熟度合により最大2日増あり ③：1週間程度 ■①売却の概要 ・サイトに登録された顧客に対して、スクリプト（予定）に沿った形式で冒頭挨拶から架電目的を説明。 ・顧客の自動車の査定金額はサイト登録時点の情報から（自動）査定しているため、その金額に応じ、査定方法のご提案を実施。（勿論顧客には査定金額は開示されていない） ・スクリプトに応じた査定方法のルートにて会話を進めるが、状況に応じて顧客の要望に合わせ、査定機会を獲得する。 ・イレギュラー時には、FAQ（Q＆A）にて臨機応変に対応や、保留にてエスカレーションを実施。 ■②販売の概要(コールスタッフ) ・サイトに登録された顧客に対して、スクリプト（予定）に沿った形式で冒頭挨拶から架電目的を説明。 ・購入時期、車種、予算を明確化し訪問、オンライン、来店の選択肢から商談機会を創出する ・聴取した内容を顧客ファイルに入力し、営業へ引き継ぎを行う ■③実査定業務 ・既に車両売却の商談が確定している顧客に対し、オンラインでの車両査定を行い、査定金額の平均値や他社の見積金額を参考にしつつ、車両売却の意思決定を促す ※業務①②は配置転換があります。配置転換時に最低2日の研修期間は設けます。※③に配置転換の場合には事前にご相談させていただきます ■注意事項 特に遅刻・欠勤は架電数など業務遂行に大きく影響してしまうため、厳しい評価対象となります。 携帯電話・電子機器については執務室内に持ち込みができません。 その為、休憩時間以外はロッカーに預けていただきます。 ■アピアランス 服装：私服 髪：自由・ ネイル：自由 アクセサリー：ヘッドセットを着用に邪魔にならなければ自由 ◾️稼働開始 即日～