【正社員・年収400万〜】CS責任者候補募集｜レンタルスペース120店舗運営・判断力と整理力のある方へ（投稿ID : 1pr4ri）

問い合わせ対応ではありません。日常運営の判断を回す仕事です。 ■ こんな会社です 都内を中心にレンタルスペースを約120店舗運営しています。 毎日、多数のゲスト対応・クレーム対応・返金判断・トラブル対応が発生しています。 今、CS判断が特定の担当者に集中しすぎており、その人がいないと運営が止まる状態があります。 それを変えるために、今回の採用をします。 ■ 仕事内容 ・日常のゲスト対応・クレーム対応の判断（返金・補償の判断含む） ・エスカレーション整理と上位判断への橋渡し ・メンバー管理・シフト運営・引き継ぎ整理 ・判断基準の標準化・マニュアルの整備と運用 ・CS日常オペレーションの安定化 ■ 向いている人 ・クレームを感情に引きずられず処理できる人 ・整理・仕組み化が得意な人 ・チームに仕事を振れる人 ・ホテルフロント責任者・CS SV・コールセンターSV・不動産管理・ECオペレーションなどの実務経験がある人 ・スピード感と判断力がある人 ■ 向いていない人（ご確認ください） ・フルリモートでゆっくり働きたい方 ・クレームを引きずりやすい方 ・全部自分で抱え込んでしまう方 ・受け身で指示を待ちがちな方 ■ 勤務条件 ・雇用形態：正社員 ・年収：400万円〜（経験・スキルにより応相談） ・勤務地：東京都新宿区（一部リモート可、フルリモート不可） ・まずはカジュアル面談からでも歓迎 会社名：当社（当社） ■ 選考の流れ ご応募 → 面談1回目（業務内容と条件のすり合わせ）→ 面談2回目（最終確認）→ 内定 面談は2回です。