キッティング・ヘルプデスクスタッフ募集（投稿ID : 1sht39）

建設会社内で使用するPCやスマートフォン、ネットワーク機器などの管理・設定と、社内からの問い合わせ対応を行うお仕事です。 IT機器の貸出・返却に関する申請処理や資産管理、キッティング作業のほか、電話・メール・Teamsなどで寄せられる問い合わせの受付や一次対応を担当します。 マニュアルに沿って利用環境の整備をサポートし、必要に応じて担当部署へ引き継ぎながら、社内のIT環境を支えていただきます。 【具体的な業務内容】 ■ IT機器の貸出・管理 PC・ルータ・無線LAN・スマートフォンなどの貸出・返却対応 利用者変更に関する申請受付・承認対応 IT機器の資産管理 返却された機器の倉庫への搬送 ■ キッティング業務 PCやスマートフォンなどの初期設定 マニュアルに沿ったIT機器のセットアップ 利用環境の整備に関する作業 ■ ヘルプデスク・問い合わせ対応 電話・メール・管理ツール・来訪・Teamsでの問い合わせ受付 問い合わせ内容の確認と一次対応 対応が難しい案件の担当部署へのエスカレーション マニュアルに沿った利用環境の整備に関する相談対応 ◾️必須スキル・経験 基本的なPC操作ができる方 電話・メールなどで丁寧な問い合わせ対応ができる方 マニュアルや手順に沿って正確に作業を進められる方